[캐나다 취업] 2020 Jr. IT Analyst 주요 업무 요약

 

2020년 8월 19일 ~ 12월 31일 까지 Jr. IT Analyst로 근무하면서 진행한 주요 업무를 정리해 보았습니다.

추후 포트폴리오 사이트에 업데이트할 내용들이라 이미지는 한글이 아닌 영문형태로 제작이 되었습니다. 혹시라도 해외 Jr. IT Analyst(IT 분석가)가 어떤 업무를 하는지 궁금하신 분들에게 도움이 되면 좋겠네요.

 

시작하기 전에 이전에 포스팅햇던 Jr. IT Analyst의 주요 업무 내용을 다시 살펴보겠습니다 (제 직무 기준)

 

 

Jr. IT Analyst의 주요업무

제 포지션 Jr. IT Analyst의 주요업무를 살펴보면 아래와 같습니다.

• conduct technical studies and keep abreast of technology trends and developments
• Plan and deploy internal IT projects
• design, develop, implement and maintain IT systems to meet business and technology needs
   - setup of evergreening systems
   - organize, deploy and maintain new network infrastructure.
   - research and test software  
• Support Users
   - Support users using ticketing system
   - Maintain Active Directory and Office 365
   - Set up PC(Windows 10) and servers(Windows server, Debian, Ubuntu)
   - Provide advice and technical training
   - Make technical document (manual and guidebook for user)

주된 업무는 최신 IT동향에 맞게 회사 내 IT 인프라를 구축 및 관리하는것입니다. 1년동안 정해진 IT부서 예산 내역을 관리 하는것 또한 IT 분석가의 업무 중 하나입니다.

• IT 내부 프로젝트를 계획 및 진행 (60%) 
• 사업에 필요한 IT 시스템 혹은 소프트웨어를 비교 분석 (10%)
• 시스템 및 네트워크 관리 (20%)
• IT 서포팅 업무 (10%)

 

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그럼 본격적으로 주요 업무들에 대해 정리한 이미지를 하나씩 포스팅 하겠습니다.

 

 

1. IT Asset List

제 첫 업무기도 햇던 IT Asset List 업무는 회사를 돌아다니면서 이전에 기록하진 못한 오래된 장비들에 대한 정보를 조사하는 일이였습니다. 또한, 일부 Windows 7 혹은 문제가 있는 컴퓨터들을 조사하여 업그레이드 하는 업무를 진행했습니다.

 

 

2. New Firewall with VPN  (pfsense)

새로운 Firewall 및 VPN은 정말 많은 고민과 노력을 기울인 프로젝트 중 하나였습니다.

테스트 서버에 pfsense를 설치하고 LDAP을 이용해 Active Directory로 부터 User 인증을 받아 해당 User의 Credential을 이용해 VPN 서버에 접속할 수 있도록 세팅하는 것이였는데요, 이 셋팅 과정에서 수많은 오류와 문제들이 발생해서 굉장히 많은 Troubleshooting을 했던 기억이 나네요.

추가적으로, 과정 하나하나를 문서로 기록하면서 셋팅 과정을 문서화 시켰고, 유저들을 위한 VPN 이용방법 메뉴얼도 제작하였습니다.

 

 

3. UniFi IP Camera on Debian server

회사 내에서 사용하고 있는 UniFi IP Camera들을 관리 할 수 있는 UniFi Video server를 가상서버에 셋팅하는 프로젝트였습니다. Ubuntu와 Debian 두 버전을 통해 만들었고, 매니저가 Debian을 더 선호하였기 때문에 최종적으로 사용되는 서버는 Debian 서버에 설치한 UniFi Video Server 였습니다.

또한, 실시간 모니터링 녹화를 위해 NAS 장비에 데이터 백업 설정을 진행하였습니다.

 

 

4. FreeNAS server

내년에 도입될 데이터 백업 솔루션인 VeeAM에 연동시킬 임시 백업서버(FreeNAS 서버)를 셋팅하는 프로젝트였습니다.

여분으로 있던 HDD를 RAID 1 셋팅으로 안정성을 확보한 뒤, FreeNas 서버 설치 후 Windows ShareFolder를 설정하고 Acitive Directory에 연동한 뒤, 특정 유저 혹은 그룹에게만 권한을 주는 등 기본적인 셋팅을 진행했습니다.

 

 

5. OneDrive GuideBook

올해 9월에 Google service에서 모든 서비스를 Microsoft 서비스로 옮기면서 클라우드 서비스 또한 Google Drive에서 OneDrive로 옮겨지게 되었는데요, 데이터는 IT부서에서 모두 백업 후 동기화를 시켰지만, 일반 유저들은 낯선 OneDrive를 제대로 활용하지 못하는 모습이 있었고, 그 결과 이와 관련된 수많은 Tickets이 생성되었죠.

이러한 문제를 방지하고자 OneDrive GuidBook을 만들게 되었고, 이 문서는 기본적인 OneDrive 셋팅(Windows & Mac OS), 공유 라이브러리 맵핑, 파일 및 폴더 다운로드 방법, 파일 공유 방법 등으로 구성하였습니다.

추후 지속적인 업데이트를 하기 위해 문서에 버전관리 항목도 추가하여서 지속적인 업데이트가 가능하도록 만들었습니다.

 

 

6. Research software  for business 

비지니스를 위한 유용한 소프트웨어를 찾고 예산내에서 발전된 IT 인프라를 구축해 나가는것이 IT Analyst의 기본적인 역할 중 한가지 입니다.

여러가지 사업에 필요한 소프트웨어들을 조사 및 분석하여 현재 비지니스, 그리고 현재 예산에 가장 적합한 소프트웨어를 찾아 구축하는 업무를 진행하였습니다.

[리스트] O365 E3 라이센스, 도메인 서비스, UPS조사, Eaton vs APC UPS비교, Adobe Sign vs DocuSign 비교, Lone Worker 서비스, SharePoint, HCI 구축을 위한 새 서버 조사

[Research List] O365 E3 License, Domain Name Registration Service, UPS Investigation, Eaton vs APC, Adobe Sign vs DocuSign, Lone Worker Service, SharePoint, New Server for HCI.

 

 

7. IT Document for users

IT에 대힌 지식이 부족한 회사 직원들을 위한 여러가지 IT 문서들은 IT 부서에서 가장 중요하게 생각하는 문서들 중 한가지 입니다. 이러한 기본 사항에 대한 문서를 만들어 두면, 관련된 이슈가 생기고 Ticket이 생성되면, 이러한 문서들을 공유하므로써 문제를 해결할 수 있습니다. 또한, 이 문서를 통해 직원들의 교육까지도 같이 진행할 수 있고 기본적인 문의에 대한 수요를 줄일 수 있게 된다는 장점이 있습니다.

대표적으로 Outlook, OneDrive, SSO, Distribution Group, Address Book 등 Microsoft O365와 관련된 문서들이 많았고, 그 이외에도 VPN 연결, 원격 데스크탑 연결, PC 정보 확인, TeamViewer 및 원격프로그램 이용 관련 메뉴얼을 제작하였습니다.

 

 

8. IT Support

IT 부서의 기본적인 업무인 IT Support 업무도 같이 진행하였습니다. Fresh Desk라는 Ticketing 시스템을 사용중인데, 여러가지 이슈들과 여러가지 사용에 불편한 점들이 많아 2021년도에는 새로운 Ticketing 시스템을 조사하게 될 것 같습니다.

이 Ticketing System을 통해서 회사 직원분들이 생성한 문제, 이슈 혹은 질문들에 대한 문제 해결 및 답변, 필요할 경우 교육까지 진행하는 업무또한 IT Analyst의 업무 중 하나입니다.

 

 

9.  2021 IT Project proposal

마지막으로, IT Analyst로서 가장 중요한 것중 하나인 다음년도에 진행할 IT Project에 대해 제안하는 것입니다.

연말에 4~5가지 정도의 IT Project 리스트를 만들어 발표를 한 뒤, 서로 프로젝트에 대한 피드백을 받으면서 2021년도에 진행할 IT 프로젝트를 선정하게 됩니다. 선정된 프로젝트들에 대해서는 언제, 어떤식으로 진행할지에 대한 간략한 내용을 요약한 후, 2021 IT List에 추가 하였습니다.

 

 

 

 

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지금까지 Jr. IT Analyst(IT 분석가)로서 2020년도 (8월 19일 ~ 12월 31일)까지 진행한 주요 프로젝트 및 업무 리스트에 대한 내용을 정리해보았습니다.

물론 회사마다 그리고 근무환경에 따라 같은 IT Analyst(IT 분석가)라도 분명 주요 업무나 하는일은 다를 것 입니다.

이 포스팅은 제가 2020년도에 직접 진행한 프로젝트 및 업무에 대한 내용을 정리한 내용이니 "이러한 것들도 할 수 있겠구나"라는 생각으로 읽어주시면 감사하겠습니다.